تطبيق ServiceDesk Plus في قطر

معظم فرق تقنية المعلومات في قطر تستقبل الطلبات على واتساب والبريد والهاتف، ولا يعرف أحد كم طلبًا مفتوحًا ولا من يملكه ولا هل تحقق الفريق وعده. ServiceDesk Plus يحوّل ذلك إلى عملية: كل طلب تذكرة لها مالك وأولوية واتفاقية مستوى خدمة، والمستخدم يقدّم طلبه من بوابة بالعربية أو من الجوال، والمدير يعتمد من هاتفه، والتغييرات على الأنظمة الحرجة تمر باعتماد موثّق، والأصول التي تتعلق بها التذاكر معروفة.

نصمم كتالوج الخدمات والأدوار والأولويات واتفاقيات مستوى الخدمة مع فريقك، ونهيّئ سير الحوادث والطلبات والمشاكل والتغييرات، ونشغّل اكتشاف الأصول وقاعدة CMDB، ونربط النظام بـ Active Directory والبريد و Endpoint Central وبقية أدوات ManageEngine. ننشر على خوادمك داخل قطر عندما تتطلب السياسة أو العملاء بقاء البيانات محليًا، أو على سحابة ManageEngine.

للمنشآت التي تريد مكتب خدمة للموارد البشرية والمرافق أيضًا، يمتد ServiceDesk Plus إلى إدارة خدمات المنشأة بالكتالوج نفسه. الصورة الأوسع على شريك ManageEngine في قطر.