0%
الأحد - الخميس: 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً (بتوقيت القطرية)
الخدمة

حلول الوكلاء الأذكياء والأتمتة في قطر

معظم قيمة الأتمتة ليست في الحلول المعقدة، بل في الفاتورة التي تكتب نفسها، والتقرير الذي يصوغ ملخصه، والسؤال الذي يُجاب دون فتح خمس شاشات. ونحن نبني ذلك فوق نظام ERP الذي تشغّله أصلًا.

  • إدخال يدوي أقل
  • إقفال شهري أسرع
  • أتمتة قابلة للتدقيق
  • الإنسان ضمن الحلقة
فريق الأتمتة بالذكاء الاصطناعي يعمل في قطر

ما الذي نبنيه

ثلاثة أنواع من العمل، تقرأ وتكتب جميعها عبر أنظمتك القائمة.

معالجة المستندات

تحويل الورق وملفات PDF إلى حركات مرحَّلة.

  • فواتير الموردين وأوامر الشراء وسندات التسليم تُقرأ تلقائيًا
  • الحقول تُستخرج وتُطابق مع أمر الشراء ثم تُدرج للاعتماد
  • المستندات بالعربية والإنجليزية تُعالج في المسار نفسه
  • الاستثناءات تُوجَّه إلى شخص بدلًا من التخمين

المساعدون الداخليون

الإجابة عن الأسئلة من بياناتك أنت، مع ذكر المصادر.

  • اسأل عن المخزون أو الذمم أو عميل بلغة عادية
  • تشير الإجابات إلى السجل الذي جاءت منه، فيمكن التحقق منها
  • مقصورة على ما يُسمح لكل مستخدم برؤيته أصلًا
  • صياغة الردود والملخصات والتقارير من قوالبك أنت

أتمتة مسارات العمل

إزالة الخطوات الروتينية التي لا ينبغي لأحد أن يؤديها يدويًا.

  • توجيه الاعتمادات والتذكيرات والتصعيد
  • مطابقة آلية مع إظهار الاستثناءات
  • تقارير مجدولة تُجمَّع وتُوزَّع
  • مزامنة بين الأنظمة دون ملفات تُنقل ليلًا

ما الذي يستحق الأتمتة فعلًا

ليس كل شيء يستحقها. وهذا هو التقييم الذي ننفذه قبل اقتراح أي شيء.

العملية لماذا تنطبق عليها كيف يعمل الملاءمة
إدخال فواتير الموردين حجم كبير ومنظم ومتكرر استخراج ومطابقة، ويعتمد الإنسان قبل الترحيل قوي
مطابقة سندات التسليم مطابقة ثلاثية مع أمر الشراء والاستلام مطابقة آلية، والاستثناءات تُحال إلى شخص قوي
فرز استفسارات العملاء التوجيه والرد الأول صياغة الرد، والموظف يرسل قوي
التعليق على التقارير تلخيص ما تغيّر ولماذا صياغة أولية تعدّلها المالية متوسط
قرارات الائتمان حكم ذو أثر مالي التوصية فقط، لا القرار ضعيفة - أبقِ القرار للإنسان
الترحيل النهائي للقيود منظم وقابل للتدقيق التحضير، والإنسان يرحّل ضعيفة - أبقِ القرار للإنسان

أين نُبقي الإنسان ضمن الحلقة

الأتمتة التي ترحّل قيودًا غير مراجعة عبء لا توفير. وهذه النقاط الرقابية غير قابلة للتفاوض في ما نبنيه.

المجال قاعدتنا عمليًا
الترحيلات المالية تُحضَّر ولا تُرحَّل تلقائيًا أبدًا شخص يعتمد كل قيد
الرسائل الموجهة للعملاء تُصاغ ولا تُرسل الموظف يراجع قبل الإرسال
درجة الثقة في الاستخراج الحقول منخفضة الثقة يُنبَّه عليها تُدرج للفحص اليدوي
الوصول يرث صلاحيات ERP القائمة لا يُنشأ مسار وصول جديد
التتبع كل إجراء يُسجَّل مع مصدره قابل للمراجعة لاحقًا

كيف يسير المشروع

يُقاس قبل وبعد، فتكون النتيجة دليلًا لا رأيًا.

01

حدد المرشحين

نبحث عن الأعمال كبيرة الحجم والمحكومة بقواعد. وليس كل شيء ينبغي أتمتته، وسنقول ذلك بصراحة.

02

قِس خط الأساس

كم تستغرق المهمة اليوم وما معدل الخطأ الحالي. فبدون ذلك لا يستطيع أحد الحكم على نجاحها.

03

جرّب على بيانات حقيقية

عملية واحدة ومستندات حقيقية، مع شخص يفحص كل نتيجة.

04

حدد النقاط الرقابية

أين يجب أن يعتمد الإنسان، وأي مستوى ثقة يوجّه للمراجعة.

05

قِس مجددًا

خط الأساس نفسه بعد التنفيذ. وإن لم يتحسن، نتوقف بدل أن نتوسع.

06

توسّع بحذر

العملية التالية بعد استقرار الأولى وثقة الفريق المستخدم بها فقط.

التقنيات التي نبني عليها

اختيار النموذج يعتمد على متطلبات موقع بياناتك ودقتها.

النماذج

  • OpenAI OpenAI
  • Anthropic Anthropic
  • PyTorch PyTorch
  • TensorFlow TensorFlow

التطبيق

  • Python Python
  • Node.js Node.js
  • TypeScript TypeScript
  • React React
  • Next.js Next.js

البيانات والاسترجاع

  • PostgreSQL PostgreSQL
  • Elasticsearch Elasticsearch
  • Redis Redis
  • MongoDB MongoDB

التنسيق

  • RabbitMQ RabbitMQ
  • Zapier Zapier
  • Make Make
  • GitHub Actions GitHub Actions

التشغيل والمراقبة

  • Docker Docker
  • Kubernetes Kubernetes
  • Google Cloud Google Cloud
  • Sentry Sentry

جميع أسماء المنتجات والشعارات علامات تجارية تخص أصحابها، وتُعرض هنا للتعريف بالتقنيات التي نعمل بها.

كيف يمكننا العمل معًا

معظم العملاء يبدؤون بتقييم، لأنه زهيد التكلفة وكثيرًا ما يضيّق النطاق.

تقييم الأتمتة

مشروع قصير لتحديد ما يستحق الأتمتة وما لا يستحقها، مع خط أساس ودراسة جدوى.

  • أسبوعان إلى ثلاثة
  • قائمة مرشحين مرتبة حسب الأولوية
  • دون أي التزام بالتنفيذ

بناء تجريبي

عملية واحدة، تُبنى وتُقاس مقابل خط أساسها قبل الالتزام بأي شيء آخر.

  • نطاق وسعر ثابتان
  • بيانات حقيقية، والإنسان ضمن الحلقة
  • التوقف أو الاستمرار بناءً على الدليل

أتمتة مستمرة

عمل مستمر عبر العمليات بعد أن تثبت التجربة الأولى جدواها.

  • طاقة شهرية
  • تُقاس لكل عملية
  • الأولويات تُعاد ترتيبها كل مرحلة قصيرة
قبل أن تسأل

الأسئلة التي تستحق الطرح حول الذكاء الاصطناعي

النظام مصمم لالتقاط الخطأ. فكل ما له أثر مالي أو يمس العميل يُحضَّر ولا يُنفَّذ: شخص يعتمد قبل الترحيل أو الإرسال. والاستخراجات منخفضة الثقة يُنبَّه عليها للمراجعة بدل تخمينها.

هذا قرار تصميمي نتخذه معك لا إعداد افتراضي. فبحسب متطلباتك نستخدم نماذج مستضافة أو نقاط وصول خاصة أو نماذج تعمل على بنية تحتية تتحكم بها. وإن كانت البيانات لا تستطيع مغادرة قطر، فذلك يقيّد البنية التقنية ونحدد النطاق وفقًا لذلك.

في المشاريع التي ننفذها، يزيل إعادة الكتابة لا الحكم البشري. والنتيجة الواقعية فريق مالي أو تشغيلي يقضي وقتًا أقل في إدخال البيانات وأكثر في الاستثناءات والقرارات.

نقيس العملية قبل أن نمسها. الوقت المستغرق ومعدل الخطأ، يُوضع لهما خط أساس ثم يُقاسان مجددًا بعد التجربة. وإن لم تتحرك الأرقام، نقول ذلك بدل أن نتوسع.

نعم، ويجدر اختباره بمستنداتك أنت مبكرًا. فجودة الاستخراج تتأثر بتنسيق المستند وجودة المسح أكثر من تأثرها باللغة، ولهذا تستخدم التجربة ملفات حقيقية لا عينات نظيفة.

لا. يعمل فوق نظام ERP الذي تشغّله أصلًا ويقرأ ويكتب عبر واجهات برمجية موثقة. وبناء نسخة موازية من بياناتك هو تحديدًا ما نتجنبه.

نعم. يقرأ الوكلاء ويصنفون ويصوغون بالعربية والإنجليزية، بما في ذلك الفواتير والعقود ومحادثات واتساب العربية.

نعم. يمكننا تشغيل النماذج على مناطق سحابية قطرية أو خليجية والاحتفاظ بالمستندات في تخزينك الخاص، مع احتفاظ وصلاحيات متوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية.

التقاط الفواتير وإشعارات التسليم، والرد على العملاء في واتساب والبريد، وسلاسل الموافقات، وتذكيرات حماية الأجور والبطاقة الشخصية في الموارد البشرية عادةً ما تسترد كلفتها أسرع.
مبني لقطر

ذكاء اصطناعي مبني للشركات القطرية

تدفع الأجندة الرقمية لقطر 2030 وبرنامج تسمو للمدن الذكية الشركات نحو الأتمتة، لكن معظم المكاسب تأتي من العمل اليومي: قراءة الفواتير العربية والإنجليزية، والرد على أسئلة العملاء في واتساب، وتحريك الموافقات دون ملاحقة.

نبني وكلاء يقرؤون العربية ويكتبونها بشكل صحيح، ويراعون ساعات العمل والإجازات في قطر، ويُبقون البيانات داخل قطر أو الخليج عندما يتطلب قانون حماية البيانات الشخصية أو عقد العميل ذلك.

يعيش كل وكيل داخل النظام الذي تشغّله بالفعل، Zoho أو Odoo أو ERPNext، مع موافقة بشرية على كل ما يمس المال أو العقود أو سجلات الموظفين.

مقرنا الدوحة، ونعمل في مختلف مناطق قطر

تحدث إلى فريق ERP لدينا

أخبرنا كيف تسير عملياتك اليوم، وسنعود إليك برؤية عملية عن النطاق والجهد والجدول الزمني.