إدارة خدمات تقنية المعلومات في قطر

أداة مكتب خدمة بلا عملية تصبح صندوق بريد آخر. نبدأ بتصميم الخدمة: ما الخدمات، من يطلبها، من يعتمدها، ما الأولويات، متى يُصعَّد، ما الوعد لكل أولوية. ثم نطبّق ذلك على ServiceDesk Plus مع الأصول و CMDB والتكامل مع Endpoint Central و ADManager Plus، وندرّب الفنيين على العملية لا الشاشات.

التقارير تُبنى للإدارة: الالتزام بالاتفاقيات والحجم والتراكم ورضا المستخدمين. المحفظة على شريك ManageEngine.