مؤشرات مكتب خدمة تقنية المعلومات التي يجب أن تتابعها الفرق القطرية

الالتزام فوق التسعينات للأولوية، والحل من أول اتصال يرتفع مع قاعدة المعرفة، والتراكم فوق 30 يومًا قريب من الصفر، وإعادة الفتح منخفضة، والرضا يرتفع. الاتجاه أهم من الرقم.

هيّئ الفئات والأولويات والاتفاقيات والاستبيانات، وابنِ لوحات لكل جمهور، وجدول العرض التنفيذي شهريًا. انظر إدارة خدمات تقنية المعلومات.